Ngày có hiệu lực: 01 tháng 02 năm 2026

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc dịch vụ do ứng dụng [ElaVay] cung cấp cho Quý khách. ElaVayđặc biệt coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng (Luật số 24/2018/QH14), cùng các văn bản hướng dẫn và quy định liên quan.

Trước khi nhấp đồng ý với chính sách này, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ và hiểu rõtoàn bộ nội dung. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của chính sách này, hoặc không thể hiểu chính xác cách giải thích các điều khoản nêu trong chính sách, xin đừng tiếp tục thực hiện các thao tác tiếp theo. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi sau khi thực hiện các thao tác tiếp theo sẽ được coi là Quý khách đã hiểu đầy đủ và đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách theo nội dung của chính sách này.

#Liên hệ với chúng tôi

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, ý kiến, đề xuất hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này hoặc đến sản phẩm/dịch vụ do ứng dụng cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh sau:

• Dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ tự động 24/7 (AI) và hỗ trợ trực tiếp 12 giờ/ngày, 7 ngày/tuần
• Email: contact@elatechvn.com

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ DỊCH VỤ ELATECH.
Địa chỉ: Thôn Chiêng, xã Yên Thế, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

Công ty chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của người dùng.

Chính sách này sẽ giúp bạn hiểu rõ những điều sau:

1.      Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân như thế nào

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách từ hai nguồn: (i) dữ liệu Quý khách chủ động cung cấp trong quá trình sử dụng ứng dụng, và (ii) dữ liệu được thu thập tự động từ thiết bị sau khi có sự đồng ý của Quý khách. Các nội dung chi tiết như sau:

1.1. Dữ liệu cá nhân do Quý khách chủ động cung cấp

Khi Quý khách sử dụng ứng dụng và tương tác với các chức năng, Quý khách trực tiếp cung cấp cho chúng tôi các loại dữ liệu cần thiết để phục vụ việc đăng ký, xác minh danh tính và xét duyệt khoản vay. Những dữ liệu này bao gồm:

(1) Thông tin đăng ký và đăng nhập

Khi Quý khách đăng ký và đăng nhập vào ứng dụng, chúng tôi thu thập số điện thoại, mật khẩu do Quý khách thiết lập và mã xác minh được gửi qua SMS.
Mục đích của việc thu thập thông tin này là tạo tài khoản người dùng với cơ chế xác thực nhiều lớp, nhằm đảm bảo chỉ có Quý khách mới có thể truy cập và sử dụng ứng dụng một cách an toàn, đồng thời ngăn chặn truy cập trái phép.

(2) Thông tin xác minh danh tính

Theo yêu cầu của pháp luật và các quy định liên quan đến hoạt động cho vay, khi Quý khách đăng ký vay, chúng tôi cần thu thập các thông tin định danh như:

●     Họ và tên

●     Số CCCD/CMND

●     Ảnh chụp CCCD/CMND

●     Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để xác minh danh tính.

Biện pháp này nhằm ngăn ngừa gian lận, đảm bảo tuân thủ pháp luật và duy trì sự ổn định của hệ thống tài chính.

(3) Thông tin khi Quý khách nộp hồ sơ vay

Khi Quý khách gửi yêu cầu vay, chúng tôi có thể thu thập thêm các loại dữ liệu sau để đánh giá khả năng cấp tín dụng và xây dựng hồ sơ vay phù hợp:

●     Thông tin cá nhân cơ bản: trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, số con, nơi cư trú, địa chỉ chi tiết, email, ảnh chụp CCCD

●     Thông tin việc làm: loại công việc, thu nhập, thâm niên làm việc

●     Thông tin của 2 người liên hệ khẩn cấp: họ tên, số điện thoại và mối quan hệ (chỉ dùng trong trường hợp khẩn cấp)

●     Thông tin tài khoản ngân hàng: dùng để giải ngân

●     Ảnh CCCD và ảnh khuôn mặt: nhằm phòng chống gian lận và xác thực người vay

Dữ liệu này được phân tích để đánh giá hạn mức vay, phương án trả nợ và đề xuất sản phẩm vay phù hợp.
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi tại: https://www.elatechvn.com/

1.2. Dữ liệu được thu thập tự động sau khi có sự đồng ý của người dùng

Sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của Quý khách, ứng dụng có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị nhằm phục vụ các mục đích như đánh giá rủi ro, bảo vệ tài khoản và đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống. Cụ thể bao gồm các loại dữ liệu và quyền truy cập sau:

(1) Vị trí gần đúng (Approximate Location)

Ứng dụng có thể truy cập vị trí gần đúng của thiết bị (ví dụ: dựa trên địa chỉ IP hoặc thông tin mạng) nhằm:

● Xác minh khu vực sử dụng cơ bản
● Hỗ trợ phòng ngừa gian lận và bảo mật tài khoản

Ứng dụng không thu thập vị trí chính xác. Quyền này là tùy chọn và việc từ chối sẽ không ảnh hưởng đến chức năng chính của ứng dụng. Dữ liệu được mã hóa, lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba.

(2) Tin nhắn SMS

Ứng dụng có thể truy cập và xử lý dữ liệu tin nhắn SMS liên quan đến hoạt động tài chính trên thiết bị của người dùng sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của người dùng nhằm:

● Hỗ trợ đánh giá tín dụng
● Xác minh thông tin đăng ký và phát hiện gian lận

Ứng dụng chỉ xử lý các tin nhắn trong hộp thư đến (Inbox) của người dùng với số lượng không vượt quá 3000 tin nhắn. Dữ liệu được truy cập có thể bao gồm các thông tin như người gửi, thời gian và nội dung tin nhắn, nhằm phục vụ việc phân tích và xác minh liên quan đến đơn đăng ký vay.

Hệ thống sử dụng các cơ chế lọc và nhận diện để xác định các tin nhắn có liên quan đến giao dịch tài chính (ví dụ: thông báo từ ngân hàng hoặc tổ chức tài chính). Các tin nhắn không liên quan sẽ không được sử dụng cho mục đích phân tích.

Dữ liệu SMS có thể được truyền đến máy chủ của hệ thống để phục vụ quá trình đánh giá và xác minh. Thông tin được mã hóa trong quá trình xử lý, chỉ sử dụng cho các mục đích nêu trên và sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu.

(3) Danh sách ứng dụng đã cài đặt (Installed Apps)

Ứng dụng có thể thu thập danh sách các ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt trên thiết bị (không bao gồm ứng dụng hệ thống) nhằm:

● Hỗ trợ đánh giá rủi ro
● Phòng chống gian lận liên quan đến đơn vay

Dữ liệu chỉ được sử dụng để phát hiện các dấu hiệu rủi ro hoặc gian lận và được mã hóa trong quá trình xử lý. Thông tin này không được tiết lộ cho bên thứ ba.

(4) Máy ảnh (Camera)

Ứng dụng chỉ truy cập camera khi Quý khách chủ động sử dụng chức năng chụp ảnh nhằm:

● Thu thập hình ảnh giấy tờ tùy thân
● Thu thập tài liệu cần thiết cho quy trình vay

Quyền này chỉ được kích hoạt tại thời điểm sử dụng. Dữ liệu hình ảnh được mã hóa, lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên ngoài.

(5) Định danh thiết bị và thông tin kỹ thuật (Device Identifiers)

Ứng dụng có thể thu thập một số mã định danh thiết bị và dữ liệu kỹ thuật cần thiết (ví dụ: mã nhận dạng thiết bị, loại mạng, trạng thái bộ nhớ, cài đặt ngôn ngữ của thiết bị và mã nhận dạng quảng cáo của Google – ADID) nhằm:

● Xác minh người dùng và bảo vệ tài khoản
● Hỗ trợ đánh giá rủi ro và phòng chống gian lận

Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình xử lý và không chia sẻ cho bên thứ ba.

(6) Kết nối mạng (Network Access)

Quyền truy cập mạng được sử dụng để:

● Đảm bảo truyền tải và đồng bộ dữ liệu
● Hỗ trợ xác thực người dùng và liên hệ chăm sóc khách hàng

Quyền này chỉ phục vụ hoạt động kỹ thuật của ứng dụng và không được sử dụng để thu thập thêm dữ liệu cá nhân.

(7) Thông báo (Notifications)

Ứng dụng sử dụng quyền gửi thông báo nhằm:

● Cập nhật trạng thái hồ sơ và tiến độ xử lý
● Gửi các thông báo cần thiết liên quan đến dịch vụ

Quý khách có thể tắt hoặc điều chỉnh thông báo trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

1.3. Quản lý và thu hồi quyền truy cập

Quý khách có thể xem, điều chỉnh hoặc thu hồi các quyền truy cập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt của thiết bị. Việc thu hồi một số quyền có thể ảnh hưởng đến quá trình xét duyệt khoản vay và một số chức năng của ứng dụng.

 

2.      Mục đích sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn

Chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các mục đích sau đây：

(1) Xác minh và định danh

●     Xác định và xác minh danh tính người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, xác thực thông tin và tuân thủ quy trình KYC theo quy định pháp luật.

●     Thực hiện kiểm tra lý lịch, phòng chống gian lận và phát hiện các hành vi bất thường.

(2) Hoạt động tín dụng và quản lý rủi ro

●     Xử lý hồ sơ vay, bao gồm tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, theo dõi, giải ngân và thu hồi nợ.

●     Xây dựng, vận hành và cải thiện hệ thống chấm điểm tín dụng, mô hình đánh giá rủi ro và hồ sơ người dùng.

(3) Cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản

●     Liên hệ với bạn về tài khoản, yêu cầu thông tin hoặc các vấn đề liên quan đến dịch vụ bạn đang sử dụng.

●     Lưu trữ hồ sơ nội bộ và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bao gồm tư vấn, phản hồi khiếu nại và các hình thức trao đổi khác.

●     Thực hiện các giao dịch liên quan đến tài sản của công ty như sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc huy động vốn.

(4) Phân tích, đánh giá và cải thiện hiệu suất

●     Giám sát, ghi nhận và phân tích hiệu suất hoạt động của ứng dụng (nhật ký lỗi, dữ liệu sử dụng).

●     Thực hiện phân tích dữ liệu, theo dõi hành vi người dùng và nghiên cứu thị trường (ưu tiên, nhân khẩu học).

(5) Tiếp thị và truyền thông

●     Gửi bản tin, thông báo, khảo sát hoặc các nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh thông qua email, SMS, thông báo trong ứng dụng hoặc các kênh truyền thông khác (nếu bạn cho phép).

●     Quản lý hoạt động tiếp thị của công ty, các công ty liên kết và đối tác kinh doanh theo phạm vi pháp luật cho phép.

(6) Tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn

●     Cung cấp hoặc chia sẻ thông tin theo yêu cầu của pháp luật, cơ quan quản lý hoặc tòa án có thẩm quyền.

●     Hợp tác với cơ quan nhà nước, tổ chức tín dụng, đơn vị kiểm toán và các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

●     Bảo đảm dữ liệu được mã hóa, lưu trữ và xử lý theo phương thức an toàn, hợp pháp.

 

3.      Công bố Thông Tin Cá Nhân của Bạn

(1) Đối tượng được chia sẻ thông tin
Chúng tôi sẽ không tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của bạn cho bất kỳ bên nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép. Tùy theo mục đích xử lý, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

●     Đối tác nội bộ：Nhân sự được ủy quyền của công ty và các đơn vị liên kết, bao gồm kiểm toán nội bộ.

●     Tổ chức tín dụng：Các cơ quan báo cáo tín dụng hoặc tổ chức có chức năng tương đương theo quy định pháp luật Việt Nam.

●     Cơ quan quản lý và tòa án：Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan điều tra hoặc tòa án khi cần thiết phục vụ điều tra, thanh tra hoặc thủ tục tố tụng.

●     Nhà cung cấp dịch vụ và đối tác kinh doanh：

Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán

Đối tác quản lý và thu hồi nợ

Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, xác thực và KYC

Đơn vị cung cấp dịch vụ SMS, thoại và các hệ thống hạ tầng liên quan

●     Bên thứ ba khác：Khi pháp luật, quy định, quyết định của tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền buộc chúng tôi phải cung cấp thông tin.

(2) Nguyên tắc khi công bố thông tin
Khi chia sẻ Thông Tin Cá Nhân, chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc sau：

●     Giới hạn theo mục đích：Thông tin chỉ được cung cấp cho các mục tiêu cụ thể được nêu trong Chính Sách này, chẳng hạn như xử lý tín dụng, phòng chống gian lận hoặc cải thiện dịch vụ.

●     Tối thiểu hóa dữ liệu：Chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết để đối tác thực hiện nhiệm vụ của họ.

●     Bảo mật：Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Các đối tác ký kết hợp đồng với chúng tôi phải duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

●     Minh bạch và quyền kiểm soát của bạn：Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến mục đích chia sẻ hoặc đối tượng nhận dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý hoặc phản đối một số hình thức chia sẻ dữ liệu nhất định (nếu pháp luật cho phép) bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (xem Mục 8).

Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ không chia sẻ Thông Tin Cá Nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Để biết thêm thông tin về quyền của bạn hoặc yêu cầu danh sách đầy đủ các bên thứ ba mà chúng tôi xử lý dữ liệu cùng, vui lòng tham khảo Mục 8 (Quyền của bạn) hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

 

4.      Thông Tin Sinh Trắc Học

(1) Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Sinh Trắc Học

Để đảm bảo việc nhận dạng chính xác, bảo vệ an toàn tài khoản và ngăn ngừa gian lận liên quan đến các khoản vay, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp hình ảnh khuôn mặt theo thời gian thực trong quá trình xác minh danh tính.

Dữ liệu khuôn mặt của bạn được thu thập và sử dụng chỉ cho các mục đích sau:

●     Xác minh danh tính người dùng;

●     Xác nhận rằng các yêu cầu vay và thao tác trong ứng dụng được thực hiện bởi chính chủ tài khoản;

●     Hỗ trợ đối chiếu danh tính trong trường hợp người dùng đăng nhập lại sau một thời gian dài không hoạt động hoặc khi phát sinh dấu hiệu rủi ro, nhằm ngăn chặn việc chiếm đoạt và sử dụng trái phép tài khoản.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu khuôn mặt cho mục đích tiếp thị, phân tích hành vi, hoặc xây dựng hồ sơ người dùng.

(2) Lưu Trữ và Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu Khuôn Mặt

Hình ảnh khuôn mặt được tải lên và lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi nhằm phục vụ các mục đích xác minh, bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Dữ liệu khuôn mặt không được lưu trữ vô thời hạn và sẽ được xử lý như sau:

●     Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian khoản vay còn hiệu lực;

●     Sau khi khoản vay và tất cả các nghĩa vụ liên quan được tất toán đầy đủ, dữ liệu khuôn mặt sẽ tiếp tục được lưu trữ tối đa 12 tháng, nhằm phục vụ việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp và kiểm soát rủi ro phát sinh sau giao dịch;

●     Sau thời hạn này, dữ liệu khuôn mặt sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.

(3) Chia Sẻ, Công Bố và Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu khuôn mặt của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại, tiếp thị hoặc phân tích dữ liệu.

Dữ liệu sinh trắc học chỉ có thể được tiết lộ trong các trường hợp sau:

●     Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;

●     Khi cần thiết để làm bằng chứng trong các tranh chấp pháp lý liên quan đến khoản vay.

Trong các trường hợp này, việc xử lý và lưu trữ dữ liệu sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật áp dụng.

(4) Quyền Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khuôn mặt và thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: contact@elatechvn.com.
Việc xóa dữ liệu sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật và có thể bị giới hạn trong trường hợp dữ liệu vẫn cần được lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

 

5.      Lưu Trữ và Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các máy chủ chuyên dụng thuộc hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi.

Để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải, tất cả thông tin được mã hóa bằng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn trước khi gửi từ ứng dụng đến máy chủ.

Chúng tôi chỉ lưu giữ Thông Tin Cá Nhân trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích được nêu trong Chính Sách này hoặc trong thời hạn yêu cầu theo pháp luật hiện hành. Cụ thể:

●     Trong thời gian bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng và các dịch vụ liên quan, dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ.

●     Khi bạn đóng tài khoản hoặc hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ trả nợ, dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ tối đa 03 năm nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, thuế, kế toán hoặc các nghĩa vụ quản lý theo quy định.

●     Khi thời hạn lưu trữ kết thúc hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật, dữ liệu sẽ được xóa an toàn, ẩn danh hoặc xử lý theo yêu cầu của pháp luật.

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn (vẫn tuân thủ thời hạn lưu giữ bắt buộc theo luật), vui lòng liên hệ qua dịch vụ khách hàng trong ứng dụng hoặc email: contact@elatechvn.com.

 

6.      An Toàn Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhằm bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khỏi nguy cơ bị mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, sửa đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bao gồm:

●     Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong quá trình truyền tải thông qua các giao thức bảo mật (ví dụ: HTTPS, TLS).

●     Mã hóa dữ liệu khi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi tại: https://www.elatechvn.com/

●     Cơ chế kiểm soát truy cập, đảm bảo rằng chỉ những nhân sự được ủy quyền và cần thiết cho công việc mới có quyền truy cập dữ liệu.

●     Thực hiện kiểm tra an ninh và giám sát định kỳ, bao gồm cập nhật hệ thống, đánh giá lỗ hổng và triển khai biện pháp phòng chống gian lận.

●     Áp dụng biện pháp bảo mật vật lý và bảo mật logic nhằm bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ, ngăn chặn truy cập trái phép.

Mặc dù chúng tôi đã triển khai các biện pháp bảo mật phù hợp theo thông lệ thương mại, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh có khả năng gây rủi ro nghiêm trọng đối với quyền và lợi ích hợp pháp của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Bạn có trách nhiệm bảo đảm rằng thông tin và dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi là chính xác, đầy đủ và được cập nhật. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu để xác minh tính chính xác của các thông tin đã gửi.

 

7. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau:

●     Nếu Thông Tin Cá Nhân hoặc bất kỳ thông tin nào bạn đã cung cấp trước đó có sự thay đổi, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày thay đổi.

●     Nếu chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc xác nhận tính chính xác của dữ liệu đã gửi, bạn cần phản hồi kịp thời.

Việc không thực hiện các nghĩa vụ trên—bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau—có thể được xem là vi phạm:

●     Không cung cấp dữ liệu cá nhân cần thiết trong thời gian hợp lý.

●     Rút lại hoặc từ chối cung cấp sự đồng ý cho việc xử lý, chuyển giao hoặc tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo các mục đích quy định trong Chính Sách này (không bao gồm mục đích tiếp thị).

●     Theo đánh giá của chúng tôi hoặc cơ quan có thẩm quyền, có dấu hiệu bạn liên quan đến hành vi phạm tội tài chính, gian lận hoặc các rủi ro liên quan.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc vi phạm có thể dẫn đến một hoặc các hậu quả sau:

●     Tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

●     Áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý, kiểm toán hoặc tuân thủ của chúng tôi hoặc công ty liên kết.

●     Trường hợp cần thiết, đóng băng, chuyển giao hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

 

8. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn – với tư cách là Chủ Thể Dữ Liệu – có các quyền sau liên quan đến việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình:

(1) Quyền yêu cầu truy cập dữ liệu
Bạn có quyền biết chúng tôi đang lưu trữ những dữ liệu nào của bạn, mục đích sử dụng dữ liệu và cách thức xử lý dữ liệu đó. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, bạn có thể gửi yêu cầu truy cập bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

(2) Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa. Sau khi tiếp nhận và xác minh yêu cầu, chúng tôi sẽ cập nhật dữ liệu hoặc xóa bỏ dữ liệu được xác định là không hợp pháp.

(3) Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân trong các trường hợp sau:

●     Bạn không còn sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ của chúng tôi.

●     Thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật đã hết.

●     Bạn đã yêu cầu hủy/đóng tài khoản.

Để yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng gửi email đến bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng: contact@elatechvn.com.
Chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện xóa dữ liệu trong vòng 15 ngày kể từ ngày xác nhận yêu cầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

(4) Quyền yêu cầu hủy/đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng. Tuy nhiên, nếu tài khoản còn khoản vay chưa tất toán hoặc đang trong quá trình xử lý tranh chấp, yêu cầu đóng tài khoản có thể bị tạm hoãn. Sau khi tài khoản được hủy, chúng tôi sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ và xử lý dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật.

(5) Quyền rút lại sự đồng ý
Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý một số loại dữ liệu hoặc quyền truy cập vào các chức năng (ví dụ: máy ảnh, vị trí…). Việc rút lại đồng ý có thể được thực hiện thông qua phần “Cài đặt” của thiết bị.
Lưu ý: Rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ứng dụng.

(6) Quyền yêu cầu hỗ trợ
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, đóng tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý; hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ: contact@elatechvn.com.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.

(7) Thời gian phản hồi và xử lý yêu cầu
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian ngắn nhất có thể và đảm bảo hoàn tất trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ yêu cầu. Việc xử lý được thực hiện phù hợp với pháp luật nhằm bảo đảm an toàn và bảo mật dữ liệu ở mức cao nhất.

 

9. Chính sách này chỉ áp dụng cho hoạt động trực tuyến
Chính sách quyền riêng tư này chỉ áp dụng đối với các hoạt động trực tuyến và áp dụng cho người dùng truy cập ứng dụng ElaVay, liên quan đến các thông tin mà họ chia sẻ và/hoặc các thông tin được chúng tôi thu thập thông qua ứng dụng.
Chính sách này không áp dụng đối với bất kỳ thông tin nào được thu thập ngoài môi trường trực tuyến hoặc thông qua các kênh khác ngoài ứng dụng.

 

10. Quyền riêng tư của trẻ vị thành niên
Việc bảo đảm an toàn cho trẻ em và thanh thiếu niên khi sử dụng Internet là một trong những ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích cha mẹ và người giám hộ giám sát, tham gia và/hoặc hướng dẫn hoạt động trực tuyến của trẻ.
Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân thông qua ứng dụng ElaVay, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

 

11. Cập nhật và sửa đổi chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian và sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ phiên bản mới nào trong thời gian sớm nhất.
Bạn có thể xem phiên bản mới nhất của chính sách này trực tiếp trong ứng dụng.