1. Giới thiệu

1.1

Điều khoản Sử dụng Dịch vụ này (“Thỏa thuận”) quy định quyền và nghĩa vụ giữa người dùng và Công ty TNHH Giải pháp và Dịch vụ elaTech (“Công ty”) khi truy cập, sử dụng nền tảng elaTech và các dịch vụ tài chính số liên quan.

1.2

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do elaTech cung cấp, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Thỏa thuận này.

2. Dịch vụ cung cấp

2.1

Công ty vận hành nền tảng công nghệ elaTech nhằm hỗ trợ các hoạt động: kết nối người dùng với các đối tác cung cấp dịch vụ tài chính hợp pháp, xử lý dữ liệu hồ sơ, thẩm định thông tin, hỗ trợ quản lý giao dịch thanh toán, dòng tiền và cung cấp các tiện ích tài chính số liên quan.

2.2

Công ty có quyền điều chỉnh, cập nhật, mở rộng hoặc tạm ngưng bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm phù hợp mà không cần báo trước.

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

3.1

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực, đầy đủ và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với thông tin đã cung cấp.

3.2

Người dùng không được sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích trái pháp luật Việt Nam; gian lận, lừa đảo, giả mạo danh tính; hoặc gây xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba hay của Công ty.

3.3

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, không chia sẻ mật khẩu hoặc quyền truy cập cho bên thứ ba. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản được xem là do chính người dùng thực hiện.

4. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

4.1

Công ty cam kết duy trì hệ thống vận hành ổn định, cung cấp dịch vụ đúng phạm vi công bố và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng theo quy định pháp luật.

4.2

Công ty có quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ đối với người dùng khi phát hiện hành vi vi phạm Thỏa thuận hoặc pháp luật; từ chối xử lý các giao dịch không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

4.3

Công ty có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết nhằm bảo đảm an toàn hệ thống và an toàn cho người dùng.

5. Phí dịch vụ và thanh toán

5.1

Một số dịch vụ trên nền tảng elaTech có thể phát sinh phí theo chính sách được Công ty công bố riêng trên từng sản phẩm.

5.2

Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn mọi khoản phí phát sinh theo thông báo dịch vụ.

5.3

Công ty có quyền điều chỉnh biểu phí theo quy định pháp luật và sẽ thông báo công khai cho người dùng trước khi áp dụng.

6. Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

6.1

Công ty cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố trên hệ thống elaTech.

6.2

Người dùng đồng ý cho phép Công ty thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết, sử dụng dữ liệu phục vụ hoạt động cung ứng dịch vụ và chăm sóc khách hàng phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.

7. Giới hạn trách nhiệm

7.1

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Thỏa thuận; cũng như từ các lỗi hệ thống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

7.2

Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc gián đoạn dịch vụ do thiên tai, thảm họa, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng hoặc can thiệp từ bên thứ ba.

8. Giải quyết tranh chấp

8.1

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa các bên.

8.2

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

9. Điều khoản chung

9.1

Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm người dùng bắt đầu sử dụng dịch vụ của elaTech.

9.2

Công ty có quyền thay đổi, bổ sung nội dung Thỏa thuận và sẽ thông báo cho người dùng qua ứng dụng hoặc email.

9.3

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý toàn bộ nội dung cập nhật đó.